ITSolutions -- программные решения для производительной печати
 | Описание АПК  | Большие системы  | Виды работ  | Описание стандартов  | Демо программы  | Для наших клиентов

Цикл работ

   Основное правило нашей фирмы - полное удовлетворение потребностей заказчика. Вся схема отношений с клиентом строится исходя из этого приципа.
   Есть три момента, принципиально осложняющих принятие заказчиком решения о проведении работ:

    - у клиента нет уверенности, что полученное решение будет соотвествовать его потребностям
    - потребности могут измениться во время изготовления решения, или изначально не ясны

   Мы предлагаем своим клиентам:

    - бесплатную рабочую модель АПК, отвечающую запросам клиента
    - возможность работы по открытому техническому заданию (Т.З.)
    - клиент вносит 50% от стоимости контракта после начала опытной эксплуатации АПК

   По сути это означает, что клиент платит только тогда, когда он полностью уверен, что предлагаемое решение его устраивает в настоящий момент и будет устравивать в будущем.

Предоставление рабочей модели

    После изучения технологии печати, анализа потоков и форматов используемых данных, на основании консультаций совместно с техническими представителями заказчика, ITSolutions вырабатывает концепцию и определяет характеристики будущего АПК, а также формы его внедрения.
   Проведя соотвествующее согласование, с учетом всех технических особенностей концепции, разрабатывается и предоставляется заказчику рабочая модель АПК. Она является действующим прототипом АПК и демонстрирует заказчику реализацию всех принципиальных моментов будущей технологии печати. Рабочая модель АПК позволяет получать коммерчески значимый печатный продукт.
   При желании она может быть использована для начала опытной эксплуатации АПК с оговоренной продолжительностью такой эксплуатации.
   Рабочая модель изготавливается и предоставляется заказчику бесплатно.

Открытое техническое задание

   На основании прогонов рабочей модели уточняются требования к тестовой модели, с которой обычно начинается опытная, а затем и промышленная эксплуатация АПК. В любой момент во время опытной и начальной стадии промышленной эксплуатации возможно изменение требований Заказчика к параметрам работы АПК. Единственное условие для внесения изменений - сформулированное требование Заказчика.
   Такой подход противоречит общепринятой практике создания программых систем. Обычно началу работ предшествует составление и подписание обеими сторонами технического задания (ТЗ), определяющего объем работ и вид приемо - сдаточных испытаний ПО системы.
   Поскольку в качестве искомого результата ITSolutions признает полную удовлетворенность Заказчика работой АПК, мы считаем возможным отказаться от оформления ТЗ на АПК и признаем законными все технические требования Заказчика и вносимые им изменения вне зависимости от того - были ли они сформулированы изначально, возникли в процессе опытной эксплуатациии или испытательного срока промышленной эксплуатации АПК.
   Такую форму работы ITSolutionsназывает работой по открытому ТЗ и реализует на практике со всеми своими клиентами.

Опытная эксплуатация

   На основании прогонов рабочей модели изготавливается стартовая версия ПО для АПК, отвечающая всем требованиям Заказчика, известным на момент ее изготовления. В этот момент Заказчик олачивает 50% от стоимости работ по запуску АПК.
   Стартовая версия обладает всеми свойствами, необходимыми для получения Заказчиком реального печатного продукта. Получив стартовую версию ПО, Заказчик приступает к опытной эксплуатации АПК.
   Продолжительность опытной эксплуатации зависит от того, насколько быстро Заказчик накопит необходимый опыт и сможет сформулировать свои требования к промышленной версии ПО. Обычно этот этап занимает от одного до двух месяцев.
   За время опытной эксплуатации Заказчик проверяет не только надежность работы программ АПК, но и правильность работы своих технологических цепочек поставки данных для печати, обработки печатной продукции и т.д.

Промышленная эксплуатация

   После получения требований к промышленной версии, ITSolutions изготавливает и передает Заказчику соответствующую версию ПО для прохождения испытательного срока в течение одного месяца. В этот период в ПО вносятся окончательные изменения. После этого Заказчик производит приемку системы.

Приемка системы

   Так как к этому моменту Заказчик имеет 2 - 3 месячный практический опыт эксплуатации АПК, приемка системы носит чисто юридический характер. Заказчику передаются необходимые лицензии и соотвествующая техническая документация на АПК. Заказчик производит окончательный расчет.

Годичная гарантия

   В течение года с момента приемки системы Заказчиком, проводится бесплатное сопровождение АПК - т. е. устраняются возможные ошибки в ПО и производятся мелкие изменения по желанию Заказчика.
    Далее сопровождение системы производится на основании отдельной договоренности.
    Устные телефонные консультации даются бесплатно всегда.

Юридические гарантии

   Все условия, перечисленные выше, фиксируются в договоре на поставку и адаптацию ПО для АПК. Законность предоставления Заказчику программных продуктов подтверждается выдачей соотвествующих лицензий с фиксированием обязательств ITSolutions.

Технические гарантии

   Все технические параметры АПК многократно уточняются и могут изменяться Заказчиком во время моделирования, опытной эксплуатации и испытательного срока промышленной эксплуатации АПК. Это гарантирует полное соотвествие технических характеристик АПК предъявляемым требованиям.
   Основной программный модуль АПК находится в промышленной эксплуатации более 3 лет. За это время не обнаружено ни одного программного сбоя. Поскольку именно этот модуль является основой всех АПК, это гарантирует исключительную надежность работы наших программных систем.


Примеры лицензий

Пример лицензии на П.О. для АПК
Пример лицензии на комплект шрифтов для АПК


info@itsolutions.ru
(c) ITSolutions, 2000